Интервью с ответственными со стороны клиента – серия встреч с функциональными экспертам со стороны заказчика с целью определения процессов планирования AS IS, выявления неэффективных шагов, кросс-функциональных противоречий, отклонения от существующей модели процесса, формирования требований к построению целевого процесса