Как измерить эффективность цепи поставок

Сегодня в связи с образованием глобальных цепей поставок и высоким уровнем конкуренции между компаниями наблюдается быстрое развитие интегрированной логистики, так как неэффективное управление цепочками поставок может стать причиной ряда проблем:

• оплата штрафов на дополнительные расходы;
• затраты на хранение нереализованных товаров до следующего сезона продаж;
• замороженные инвестиции;
• нераспроданные партии товаров;
• неэффективные транспортные и производственные плечи
• низкая загрузка мощностей производства.

Следовательно, проектирование оптимальной конфигурации цепочек поставок является одним из основных вопросов для современного бизнеса. Корректно спланированные цепочки позволяют снизить себестоимость товаров и услуг, сократить логистические издержки и товарные запасы, а также лучше утилизировать транспортные плечи и производственные мощности.

Для оценки эффективности бизнеса в основном используют финансовые учетные принципы. Они помогают понять, как различные процессы и изменения в деятельности компании влияют на ее финансовое состояние. Но для оценки эффективности цепочек поставок этого недостаточно. Такой подход ничего не скажет об уровне сервиса, качестве продуктов, лояльности клиентов и т. д.

Поэтому практиками были разработаны и внедрены следующие методы, позволяющие оценивать эффективность цепочек поставок:

• Сбалансированная система показателей (авторы - Р. Каплан и Д. Нортон);
• Функционально-стоимостной анализ;
• SCOR (Supply Chain Operations Reference);
• Анализ экономического эффекта.

Р. Каплан и Д. Нортон (The Balanced Scorecard. Robert S. Kaplan, David P. Norton, 1996) предложили систему, основанную на причинно-следственных связях между стратегическими целями, отражающими их параметрами и факторами получения планируемых результатов. ССП — это система измерения эффективности деятельности всей компании, основанная на видении и стратегии, которая отражает наиболее важные аспекты бизнеса. В первую очередь, она используется в качестве инструмента стратегического управления результативностью компании и является частично стандартизированной системой отчетности.

Сбалансированная система показателей полностью от финансовых параметров не отказывается. Это попытка учесть набор показателей, где сочетаются кратковременные и долговременные цели, финансовые и нефинансовые показатели, запаздывающие и опережающие индикаторы, внутренние и внешние перспективы эффективности.

Функционально-стоимостной анализ - метод системного исследования функций объекта с целью поиска баланса между себестоимостью и полезностью. Строится на использовании операций и ресурсов, которые используются в транспортировке, производстве, технической поддержке, обеспечении качества товаров и услуг и уровня сервиса.

Задачей ФСА является достижение наивысших потребительских свойств продукции при одновременном снижении всех видов производственных, транспортных и складских затрат. В основе концепции лежит конфликт интересов всех участников цепочки поставок, включая потребителей. Целью ФСА является согласование этих интересов при использовании минимальных затрат, что позволит компании достичь максимальной реализации поставленных целей.

• общий анализ себестоимости бизнес-процессов компании: производство продукции, транспортировка ресурсов и готовой продукции, технические и гарантийные обслуживания, затраты на рекламу и т. д.;
• анализ качества готовой продукции и ресурсов;
• анализ затрат на текущих участках цепочки поставок;
• сравнительный анализ затрат на альтернативных участках цепочки поставок;
• анализ интегрированного улучшения результатов деятельности компании.

Суть метода - рассматривать каждый элемент готовой продукции в отдельности, разделив элементы по принципу функционирования на основные и вспомогательные. Становится ясно, где были использованы излишние ресурсы. ФСА представляет собой систему различных показателей - стоимостных, временных, показателей трудозатрат и трудоемкости. Ее можно использовать для принятия стратегических и операционных решений.

На уровне оперативного управления информацию из ФСА-модели можно применять для формирования рекомендаций по увеличению прибыли и повышению эффективности деятельности компании. На стратегическом – это помощь в принятии решений относительно реорганизации компании, изменения ассортимента продуктов и услуг, выхода на новые рынки, диверсификации. ФСА-информация показывает, как можно перераспределить ресурсы с максимальной стратегической выгодой, помогает выявить возможности тех факторов, которые имеют наибольшее значение (качество, обслуживание, снижение стоимости, уменьшение трудоемкости), а также определить наилучшие варианты капиталовложений.

Модель SCOR разрабатывалась в начале 90-х годов прошлого столетия для предприятий, госучреждений и военных организаций. Суть этой методики состоит в том, что любая организация не может существовать в независимости от окружающей среды, а представляет собой часть системы, связывающей цепочку «поставщик ресурсов - производитель готовой продукции - конечный потребитель».

Основной драйвер для принятия решений здесь — не производство, а запросы конечных потребителей. После них уже идут остальные процессы по цепочке поставок: определение поставщиков ресурсов, планирование производственных мощностей, транспортировка ресурсов и готовой продукции. Для модели SCOR инструменты, отвечающие за бизнес-планирование, являются приоритетными. Бизнес-планирование может быть на разных уровнях: стратегическом, тактическом, оперативном.

Анализ экономического эффекта позволяет оценить эффективность цепей поставок на основе ключевых показателей результативности (Key Performance Indicators, KPI.). Следует понимать, что для каждой компании используются индивидуальные KPI, которые разрабатываются с учетом специфических особенностей бизнеса, в конкретном контексте. Общие критерии для выбора индикаторов:

• доступность для понимания,
• практическое значение,
• простота с точки зрения сбора информации, расчета и анализа.

KPI можно использовать для оценки эффективности деятельности компании в настоящий момент, а также для планирования повышения эффективности. Для этого KPI фиксируется на определенном периоде и используется как стандарт для определения измерений.

Метод позволяет определить слабые звенья в компании, потенциальные для оптимизации. Регулярные замеры ключевых показателей эффективности позволяют оценивать текущую деятельность компании. Благодаря замерам сопоставимых KPI у компании появляется возможность составлять прогнозы эффективной деятельности в будущем и действовать в соответствии с этими прогнозами. Сравнивая KPI до и после реализации проекта по оптимизации цепочек поставок, компания получает возможность оценить экономический эффект от проведенных изменений.

При внедрении ключевых показателей эффективности важно фокусироваться именно на тех из них, измерение и анализ которых может принести реальные выгоды. Далеко не все, что поддается измерению, стоит затраченных усилий. Иными словами, ключевые показатели эффективности должны в полной мере отражать те стратегические цели, к которым идет компания.

Создание эффективных цепочек поставок является необходимостью для современного бизнеса, поскольку является основой его конкурентоспособности в условиях рынка. Выбор того или иного метода расчета этой эффективности напрямую зависит от стратегических целей компании.