Привлечение консультантов для планирования цепи поставок: плюсы и минусы

Планирование цепочек поставок в современных условиях требует использования передовых методов анализа и прогнозирования. Одним из наиболее эффективных инструментов в этой области являются оптимизационные математические модели. Они помогают находить оптимальные решения в условиях ограниченных ресурсов и множества факторов неопределенности. Однако самостоятельное внедрение и использование таких моделей может быть сложным для многих компаний. В таких случаях бизнес часто обращается к услугам консультантов. В данной статье мы рассмотрим основные плюсы и минусы привлечения консалтинговых компаний для бизнес-планирования с помощью математических моделей.

Зачастую на ранних стадиях presale-встреч клиенты делятся «болью»: возникает понимание, какая задача стоит перед компанией, однако инструменты ее решения неясны. Самыми распространенными способами решения задачи планирования в цепях поставок для большинства компаний на российском рынке сегодня являются:

1. Excel и экспертное мнение
2. Самописное решение
3. Инструмент класса Supply Chain Design и внутренний центр экспертизы
4. Привлечение консультантов

Конечно, на практике редко используется только один вариант в чистом виде. С учетом сложности бизнеса, возрастающего числа вводных, большого количества данных и вовлеченности в проект нескольких внутренних подразделений нередко используется комбинация предложенных способов.

Рассмотрим, какими плюсами и минусами обладают каждый из вариантов и какой является наиболее эффективным.

Использование Excel остаётся одним из наиболее распространённых методов анализа данных. Основным преимуществом Excel является его простота и доступность. Компании не нужно инвестировать в дополнительное программное обеспечение, так как Excel уже есть у большинства сотрудников. Однако у этого подхода есть и недостатки: он удобен только для обработки небольших объемов данных. При увеличении сложности задач или объёма информации снижается скорость работы. Более того, постоянная ручная обработка может привести к увеличению числа ошибок в расчетах, а частая смена владельцев бизнес-процессов – к усложненнию методологии и невозможности полностью восстановить исходную логику, заложенную в алгоритмах.

Разработка собственных решений, в том числе на базе open-source технологий, предоставляет компаниям большую гибкость. Данный подход позволяет адаптировать инструменты под специфические задачи бизнеса и избежать затрат на покупку сторонних лицензий. Тем не менее, реализация таких решений требует наличия внутренней экспертизы в DATA SCIENCE — квалифицированной команды инженеров и аналитиков— что может стать серьезным препятствием. Кроме того, процесс разработки может быть длительным, а при уходе ключевых специалистов компания рискует потерять доступ к знаниям, вложенным в систему.

Внедрение специализированного ПО, такого как инструменты Supply Chain Design, дает значительное преимущество в виде высокой точности и надежности решений. Эти инструменты подходят для сложных мультиэшелонных цепей поставок и предназначены специально для решения задач стратегического планирования, что позволяет автоматизировать процессы и интегрировать их с другими учетными системами компании. Однако стоимость такого инструмента может быть значительной, а внедрение — долгим и требующим обучения персонала.

Консультанты, специализирующиеся на математическом моделировании, обладают глубокой экспертизой и обширным опытом, накопленным в ходе работы с различными отраслями. Они знакомы с лучшими практиками, что позволяет внедрять проверенные решения, адаптированные к специфике бизнеса клиента. Для формирования объективной оценки качества и успешности проектов грамотные консультанты предоставляют накопленные за время работы бенчмарки.

Привлечение внешних специалистов позволяет существенно сократить время разработки модели и анализа данных. Консультанты обычно используют готовые математические модули и оптимизационные солверы (например, GUROBI, CPLEX), что ускоряет процесс внедрения.

Современные инструменты, применяемые консультантами, позволяют проводить детализированный анализ сценариев. Это важно при принятии стратегических решений, таких как выбор оптимальной структуры цепочки поставок, прогнозирование будущего спроса или оценка влияния изменений в тарифах на транспортные или складские услуги.

В отличие от компаний, внедряющих собственные решения, заказчики услуг консультантов освобождаются от необходимости приобретать дорогостоящие лицензии на программное обеспечение. Консультанты используют свои инструменты и вычислительные ресурсы, что снижает финансовую нагрузку.

Консультанты способны предложить свежий взгляд на проблемы компании. Их независимость от внутренних процессов позволяет объективно оценить ситуацию и предложить решения, которые могли быть упущены внутренними командами из-за «замыленного взгляда».

Привлечение консультантов позволяет компаниям не только получить профессиональную помощь, но и обеспечить ответственность за результат. Консультанты обязаны предоставлять качественные услуги в соответствии с договорными обязательствами, что помогает компании защитить себя от некачественно выполненных работ. Кроме того, консультанты предоставляют полный спектр услуг: от интервью и сбора данных до разработки и внедрения инструмента. Они помогают объединить работу разрозненных департаментов, что особенно актуально для крупных компаний, где отдельные сотрудники часто сосредоточены только на своей узкой компетенции и не учитывают общую картину. Такой подход обеспечивает целостность и согласованность всех процессов, чего сложно достичь при работе только внутренних команд.

Привлечение консультантов способствует внедрению современных стандартов работы. Во многих случаях консультанты помогают обучить персонал новым подходам и инструментам, что повышает общий уровень профессионализма внутри компании. Они также могут выявить слабые места в существующих процессах и предложить способы их устранения. Консультанты стараются предложить перечень обоснованных рекомендаций для устранения неэффективностей, выявленных в ходе проекта.

Консультационные услуги могут быть дорогостоящими. Бюджет на проекты часто зависит от сложности задачи, объема работы и опыта и позиционирования выбранной компании.

Консультанты решают конкретные задачи, обозначенные в договоре. Если в ходе проекта возникает новая проблема, компаниям приходится либо пересматривать условия сотрудничества и расширять контур существующего проекта, либо запускать новый проект. Это может привести к дополнительным затратам.

В случае привлечения консультантов компания не приобретает внутреннюю экспертизу в области математического моделирования. Это означает, что для повторного решения аналогичных задач или их модификации потребуется снова обращаться к внешним специалистам.

Внешние консультанты не всегда обладают глубинным пониманием внутренней специфики компании. Это может привести к необходимости длительного взаимодействия с внутренними сотрудниками для настройки модели, что в некоторых случаях снижает общую эффективность проекта.

Результаты работы консультантов могут быть сложны для дальнейшего использования, если компания не обеспечила процесс передачи знаний и документации. Это особенно важно при смене руководства или состава внутренних команд. На основании проектного опыта LAMACON при согласовании этапов формируется дополнительные шаги для передачи инструмента на сторону заказчика и обучение внутреннего персонала.

На этом уровне фокусируются на ежедневных задачах, таких как обработка заказов, распределение и мониторинг грузов, обеспечение равномерной нагрузки на оборудование и персонал и так далее. На данном уровне планирования главной целью является обеспечение бесперебойной и согласованной работы всех подразделений и участников логистического процесса с шагом планирования, равным 1 рабочему дню. Здесь для решения задач владельцы бизнес-процессов зачастую прибегают к наиболее простым подходам планирования:

• Excel: подходит для простых решений рутинных операций
• Собственные самописные инструменты: для автоматизации повторяющихся процессов

Здесь решаются задачи, связанные с оптимизацией потоков и маршрутов, эшелонированием, распределением ресурсов и управлением запасами на текущей инфраструктуре. Как правило, горизонт планирования составляет 12-18 месяцев с шагом 1 месяц или квартал (в зависимости от цели моделирования и горизонта планирования). Подходящие инструменты:

• Собственные самописные решения на базе open-source: позволяют адаптировать уже существующие модели под текущие задачи компании
• Excel: для небольших компаний с простыми задачами является экономически выгодным решением
• Внедрение специализированного ПО: помогает спланировать оптимальную нагрузку на инфраструктуру и потоки в среднесрочной перспективе

На этом уровне принимаются инвестиционные долгосрочные решения, связанные с развитием инфраструктуры, в том числе слияния и поглощения компаний и совместное использование текущих мощностей; определение оптимальной или идеальной структуры цепочки поставок; планирование инвестиций в новую инфраструктуру и производство; дорожная карта развития. Для стратегического уровня подходят:

• Привлечение консультантов: благодаря опыту и инструментам консультанты обеспечивают высокую точность решений и бесшовную интеграцию применения моделирования в бизнес-процессы компании
• Внедрение специализированного ПО: инструменты класса Supply Chain Design являются оптимальными для обеспечения скорости и гибкости принятия стратегических управленческих решений о развитии инфраструктуры

Работа с консультантами проходит в несколько этапов, целью которых является построение математического двойника для планирования в безрисковой среде.

На начальном этапе консультанты совместно с клиентом определяют цель моделирования. Определяется уровень планирования, контур модели, а также потенциальные сценарии для моделирования. Это позволяет точно задать рамки проекта и учесть все необходимые предпосылки.

Следующим шагом является сбор данных, их валидация на корректность и полноту. После создаётся архитектура математической модели, которая позволяет анализировать ключевые процессы. Консультанты проводят расчеты, проверяют достоверность полученных результатов и согласовывают их с клиентом.

После проведения анализа консультанты подготавливают детальный отчёт с аналитической структурой, ключевыми выводами и практическими рекомендациями. Это помогает компании принять обоснованные решения и определить дальнейшую стратегию действий по планированию использования и развития инфраструктуры.

На завершающем этапе специалисты передают клиенту готовый инструмент, обучают персонал работе с ним и обеспечивают поддержку, включая возможное лицензионное сопровождение программных решений. Это гарантирует, что компания сможет эффективно использовать модель в своей деятельности.

Привлечение консультантов для планирования логистических цепочек с помощью оптимизационных математических моделей — это эффективный способ решения сложных задач. Эксперты помогают ускорить процесс принятия решений, предоставить независимую оценку и использовать передовые инструменты. Однако компании должны учитывать возможные риски, такие как высокая стоимость услуг и зависимость от внешних ресурсов.

Выбор между привлечением консультантов, внедрением специализированного ПО или разработкой собственных решений зависит от масштабов бизнеса, частоты планирования и доступных ресурсов. Оптимальное решение часто включает комбинацию нескольких подходов, которое позволяет компании получить максимальную выгоду от использования математического моделирования в бизнес-планировании.